一人ひとりを、その人らしく
八代地域で15年以上。
公正中立な立場で、あなたの介護の道筋を照らします。
私たちについて
地域の「羅針盤」として、
最適な介護の道筋をともに考えます
NPO法人 笑顔やっちろは、熊本県八代市を拠点に居宅介護支援事業（ケアプランセンター）を運営しています。
私たちは、特定の介護サービス事業所を持たない完全独立型のケアプランセンターです。
デイサービスや訪問介護といった自法人のサービスへ誘導することは一切ありません。
「本当にこのサービスでいいのだろうか」
「誰に相談すれば、偏りのない意見をもらえるのだろうか」
そんな不安を抱えるご本人・ご家族に、私たちは100%利用者本位の視点でケアプランを作成し、住み慣れた地域で「その人らしく」暮らし続けるためのお手伝いをいたします。
笑顔やっちろが選ばれる3つの理由
完全独立型だからこそ実現できる「絶対的な公正中立性」
私たちは居宅介護支援事業に特化しており、自法人でデイサービスや訪問介護を運営していません。
そのため、特定のサービスへ誘導するといった利益相反が一切なく、純粋に「ご利用者様にとって何がベストか」という一点のみを追求したケアプランをご提案できます。
全員が管理者経験者のプロフェッショナル集団
笑顔やっちろのケアマネジャーは、全員が主任介護支援専門員の資格を保有し、管理者としての経験を持つ少数精鋭のチームです。
経験の浅い担当者に当たる心配はありません。豊富な現場経験とマネジメント経験を持つ専門家が、複雑なケースや困難な課題にも的確に対応いたします。
15年以上の地域密着で培った信頼と連携力
2007年の創業以来、八代地域に根差し、医療機関・介護サービス事業者・行政と密接な連携を築いてまいりました。
ケアマネジャーの部会長・副部会長を歴任するなど、地域の介護ネットワークの中核として活動。行政からの信頼も厚く、困難事例にも対応できる体制を整えています。
ケアマネジャーの役割
ケアマネジャー（介護支援専門員）とは
ケアマネジャーは、介護保険制度に基づき、介護を必要とする方ができる限り自立した生活を送ることができるよう、適切なサービスを受けるための支援をする専門職です。
主な業務内容
ケアプラン（居宅サービス計画）の作成
要介護認定を受けた方の心身の状態や生活環境に合わせて、どのような介護保険サービスを、どの程度利用するかを計画します。ご本人・ご家族から、困っていることや「どんな暮らしがしたいか」を丁寧に聞き取り、適切な支援やサービスを受けられるようにケアプランを作成します。
定期的な訪問
生活の様子や体調などを確認するため、定期的にご本人宅を訪問します。必要に応じてケアプランの見直しを行います。
サービス事業者等との連絡調整
自治体やサービスを提供する事業者とご本人の間に入って、連絡や調整を行います。入院した場合には、医療機関とも連携して退院後に必要となるサービスの調整を行います。
サービス担当者会議の開催
ご本人・ご家族のほか、ケアに関わる専門職が集まる会議を開催し、支援について目標や役割分担などを検討・共有します。ケアマネジャーは関係者の招集や、会議の司会・進行などを行います。
介護保険サービスの提案
ご本人の状況や意向をふまえた介護保険サービスの情報を提供します。ケアマネジャーは基本的に居宅サービスの利用支援を行いますが、ご本人が施設への入所等を検討している場合は施設入所について相談を受けます。
給付管理業務
介護保険サービスを利用した際の介護給付費の管理を行います。毎月、ご本人のサービス利用状況を確認し、給付に必要な書類の作成や提出などの事務手続きを行います。
ケアマネジャーに依頼できないこと
介護保険制度上、ケアマネジャーの業務範囲外となるものがあります。
- 金銭管理：お金の預かりや管理はできません。金銭管理が難しい場合は、成年後見制度や日常生活自立支援事業の活用をご案内します。
- 通院の送迎・付き添い：医療機関との連携やサービス調整は行いますが、直接の送迎や付き添いはできません。訪問介護による通院等乗降介助や有償サービスなどをご案内します。
- 保証人になること：金銭貸借の連帯保証人や入院時の身元保証人になることはできません。病院や行政機関にご相談ください。
- 携帯電話の操作や手続き
- 日常的な安否確認
- 買物・掃除等の家事
- 害虫・ネズミの駆除
- 庭の芝刈り・草むしり
- 税金などの手続きや支払い
- 家屋の修理
- 救急車への同乗
ケアマネジャーの業務は、介護保険サービスを利用できるようにサポートすることです。本来の業務ではないことをお引き受けすると、利用者間での公平性を保つことができなくなります。ご理解をお願いいたします。
理念・大切にしていること
使命（ミッション）
その人らしさを認め、十人十色の生き方に寄りそうケアサービスを提供する
基本姿勢
経営者は職員のことを一番に考え、職員は利用者のことを一番に考える。
私たちは、社員一人ひとりが仕事を通して「生きがい」を感じられる環境づくりを大切にしています。社員が輝いていなければ、お客様に良い影響を与えることはできません。
ワークライフバランスを重視し、子育て世代も両立できる環境を整えています。社員が疲弊していては、良いケアはできない——だからこそ、私たちはまず社員を大切にします。
顧客価値
利用者ファースト（いちばん寄りそってくれる）
「あの会社がここに来てくれてよかった」と言われる存在を目指しています。
入所時に契約書を交わしますが、亡くなった時、入院された時で関係が終わるわけではありません。「困った時はいつでも電話してください」——事業としてはそうですが、私たちから縁を切ることはありません。
利用者さんとご家族の関係が良い方が幸せ。私たちは仲介役として、ご家族との橋渡しもお手伝いします。揉め事が起きた時、困るのはご家族・利用者です。事業所さんとうまくいかない時には「私たちに言ってください」とお伝えしています。
私たちはいつでも悪役を引き受けます。 私たちが関わることでうまくいかなくなるということは良い結果ではありません。私たちは「つなぎ役」です。
私たちの約束（4つのこだわり）
◎ 聞くチカラ
ご本人・ご家族の言葉に真摯に耳を傾け、その想いを丁寧にくみ取ります。
◎ 高い専門性
全員が主任介護支援専門員。豊富な経験と知識で、的確なプランをご提案します。
◎ 昭和のケア
今のシステムは「電話をかけたらどこどこに電話してください、何番を押してください」というものが多いですが、私たちは接遇を大切にしています。利用者さんには温かみのあるケアを、人対人で。そういう時代の方々だから。
◎ 家族をつなぐ
介護は懲り懲りというのではなく、大変だったけど乗り越えたよねと共有できるのが一番。利用者さんもご家族と関係がいい方が幸せ。私たちはその仲介役になれる。
事業所概要
| 法人名 | NPO法人 笑顔やっちろ |
| 事業所名 | ケアプランセンター笑顔やっちろ |
| 代表者 | 有田 ○○（理事長） |
| 設立 | 2007年（平成19年） |
| 所在地 | 〒○○○-○○○○ 熊本県八代市松江町○○○ |
| 電話番号 | |
| FAX | |
| 営業時間 | 月曜日～金曜日 9:00～18:00（土日祝休み） |
| 事業内容 | 居宅介護支援事業（ケアプラン作成） |
| 対象エリア | 八代市、氷川町、その他周辺地域 |
ご相談の流れ
ご相談からサービス開始までの流れ
1
お問い合わせ
お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人だけでなく、ご家族からのご相談も承ります。
STEP 2｜面談・ヒアリング
ケアマネジャーがご自宅に訪問し、現在のお困りごとやご希望をお伺いします。介護保険の申請がまだの方は、申請のお手伝いもいたします。
STEP 3｜ケアプランのご提案
お聞きした内容をもとに、最適なサービスの組み合わせをご提案します。ご納得いただけるまで、何度でもご相談ください。
STEP 4｜サービス事業者との調整
ご利用いただくサービス事業者との連絡・調整はすべて私たちが行います。
STEP 5｜サービス開始
サービス開始後も定期的に訪問し、状況の変化に応じてプランを見直します。いつでもご相談ください。
■ よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問
Q. ケアプランの作成に費用はかかりますか？
A. ケアプラン作成にかかる費用は、介護保険から全額給付されますので、ご利用者様の自己負担はありません。
Q. 介護保険の申請がまだ済んでいませんが、相談できますか？
A. はい、申請前でもご相談いただけます。申請の手続きについてもサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 今利用しているケアマネジャーから変更できますか？
A. はい、ケアマネジャーの変更は可能です。現在のケアマネジャーやサービスへの不満がある場合も、まずはご相談ください。
Q. 対応エリアはどこまでですか？
A. 八代市、氷川町を中心に対応しております。その他の地域についてはお問い合わせください。
Q. 土日祝日の相談は可能ですか？
A. 基本的な営業日は平日となりますが、緊急の場合は対応いたします。まずはお電話でご相談ください。
■ お問い合わせ（CTA）
介護のこと、一人で悩まないでください。
本文
「まだ介護が必要かわからない」「誰に相談すればいいかわからない」
そんな段階でも構いません。
私たちは、あなたとご家族の「その人らしい暮らし」を一緒に考えます。
まずはお気軽にご相談ください。
電話で相談する
○○○-○○○-○○○○
（受付：平日 9:00〜18:00）